1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux traitements effectués lorsque vous consultez oakvps.com, parcourez nos offres et contenus d’assistance, nous contactez via les canaux publiés ou utilisez les services OakVPS Mac dans le cloud. Elle couvre également les échanges nécessaires liés à votre compte, vos commandes, votre facturation et vos tickets d’assistance dans la console.
Cette politique distingue quatre contextes : le site marketing, la console, les échanges avec l’assistance et les appareils loués. Le site marketing fournit principalement des informations publiques ; la console sert à gérer les comptes et les commandes ; l’assistance traite les demandes précises ; les appareils loués sont des machines physiques dédiées mises à votre disposition. Les données collectées et les finalités varient selon le contexte.
2. Catégories de données collectées
Les données d’accès de base peuvent inclure l’heure de la requête, le chemin de la page, le type de navigateur et d’appareil, les paramètres linguistiques, la page d’origine, l’adresse réseau et les journaux techniques utilisés pour l’analyse de sécurité. Elles servent à assurer le fonctionnement du site, détecter les requêtes anormales et comprendre l’utilisation des pages, sans établir de profil sensible sans rapport avec le service.
Lorsque vous nous contactez ou utilisez la console, nous pouvons traiter l’adresse e-mail fournie, la description du problème, l’identifiant de commande, le modèle et le nœud choisis, la durée de location, le statut du paiement, l’heure de survenue, les étapes de reproduction et les journaux expurgés. N’envoyez pas de clé privée, de mot de passe de certificat de signature, de jeton d’accès ni de justificatif de paiement complet via le site marketing ou un e-mail ordinaire.
3. Finalités du traitement
Nous traitons les données nécessaires pour créer et gérer les comptes, accepter les commandes, fournir des machines physiques dédiées, confirmer l’état du service, gérer les renouvellements, répondre aux demandes avant et pendant l’utilisation et vous envoyer les notifications directement liées à vos commandes. Sans les informations indispensables au traitement de votre demande, nous pourrions ne pas retrouver la commande concernée ni reproduire le problème.
Nous pouvons également traiter, dans des limites raisonnables, les journaux techniques et les échanges afin de protéger les comptes et l’infrastructure, empêcher les accès non autorisés, tenir les registres nécessaires, gérer les litiges et améliorer la navigation du site, les contenus d’aide et les processus d’assistance. Le traitement est limité aux données nécessaires à ces finalités précises.
4. Informations de paiement
OakVPS accepte uniquement l’USDT-TRC20 ainsi que Visa, Mastercard et Amex via Stripe. Tous les paiements sont réglés en USD. Les passerelles de paiement et le statut de la commande disponibles sont ceux affichés en temps réel dans la console.
Le site marketing ne reçoit ni n’enregistre directement les données complètes des cartes. Les informations de paiement sensibles nécessaires aux paiements par carte sont traitées par le prestataire de paiement concerné dans le cadre de ses responsabilités. Nous pouvons recevoir l’identifiant de transaction, le montant, la devise, le statut du paiement et le résultat de l’évaluation des risques afin de vérifier la commande, tenir les comptes et gérer les litiges.
5. Données des appareils et des projets
Chaque location correspond à une machine physique dédiée, et non à une machine virtuelle. Le code, les identifiants de dépôt, les certificats de signature, les fichiers de modèles, les jeux de données, les caches de compilation, les journaux et les artefacts que vous téléversez sur l’appareil constituent vos données de projet. Vous devez en contrôler l’accès, organiser les sauvegardes et consigner les emplacements d’exportation nécessaires conformément aux règles de votre équipe.
Vous devez télécharger les artefacts nécessaires, sauvegarder vos projets et supprimer les données sensibles pendant la période de location. N’utilisez pas l’appareil loué comme emplacement de sauvegarde unique. Avant de cesser de l’utiliser, vérifiez que les dépôts de code, modèles, certificats, journaux et artefacts de compilation ont été transférés vers un stockage sous votre contrôle, puis révoquez les accès d’équipe devenus inutiles.
6. Partage des données et prestataires
Nous ne communiquons les données nécessaires aux prestataires concernés que dans la mesure requise pour fournir le service, traiter les paiements, envoyer les notifications nécessaires, assurer la sécurité, diagnostiquer les incidents ou respecter nos obligations légales. Chaque prestataire ne doit accéder qu’aux données nécessaires à la mission qui lui est confiée et ne doit pas les utiliser à d’autres fins.
OakVPS détermine les traitements nécessaires à la gestion des comptes, des commandes, de l’assistance et de l’infrastructure ; les prestataires de paiement sont responsables de leur propre étape de paiement ; vous êtes responsable des données de projet téléversées sur votre machine physique dédiée, des autorisations d’accès et de la stratégie de sauvegarde. Toute demande légalement formulée et valable est traitée après vérification de son fondement, de sa portée et de sa nécessité.
7. Conservation et suppression
La durée de conservation dépend de la finalité des données. Les informations liées aux comptes et aux commandes sont conservées selon les besoins de la fourniture du service, du rapprochement comptable, de la gestion des litiges, des audits de sécurité et des obligations de tenue de registres. Les journaux techniques temporaires et les documents d’assistance sont supprimés, agrégés ou désidentifiés selon nos procédures internes lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Vous pouvez soumettre un ticket via la console ou envoyer un e-mail à support@oakvps.compour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression. Pour prévenir les demandes non autorisées, nous pouvons vous demander des informations suffisantes pour vérifier que le compte ou la commande vous appartient, mais nous ne vous demanderons pas d’envoyer une clé privée, le mot de passe d’un certificat de signature ni des justificatifs de paiement complets.
8. Zones géographiques et choix des utilisateurs
OakVPS propose cinq nœuds physiques : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et l’ouest des États-Unis. Le choix du nœud peut influencer la région où se trouvent les données du projet, le chemin d’accès de l’équipe, les règles internes applicables à votre organisation et les transferts de données entre vous et vos collaborateurs.
Avant de commander, choisissez le nœud en fonction des exigences de localisation des données du projet, des contrats clients, de la répartition de votre équipe et des conditions d’accès. Si votre projet impose des restrictions concernant les traitements transfrontaliers, l’emplacement du code ou la conservation des journaux, réalisez votre évaluation interne avant de téléverser les données et ne fournissez à l’appareil choisi que les éléments nécessaires à la mission.
9. Mises à jour et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de nos processus, de nos mesures techniques ou des exigences applicables. La version mise à jour affichera sur cette page son numéro de version et sa date d’entrée en vigueur. En cas de changement important de la portée du traitement, nous vous en informerons à un emplacement approprié du site ou via les canaux de service associés à votre compte.
Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande d’accès, de rectification ou de suppression, écrivez à support@oakvps.comou connectez-vous à la console pour soumettre un ticket. Indiquez le type de demande, l’identifiant de la commande concernée et les précisions nécessaires après masquage, afin que nous puissions en vérifier la portée et la traiter.
L’interprétation de cette politique est régie par le droit de la juridiction où est établi l’opérateur de la plateforme. Tout litige découlant de cette politique qui ne peut être résolu par un dialogue raisonnable doit être soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.