1. 適用範囲
本ポリシーは、oakvps.comへのアクセス、プランやサポート情報の閲覧、公開窓口からの連絡、OakVPSのクラウドMacサービス利用時に行われるデータ処理に適用されます。また、コンソールのアカウント、注文、請求、サポートチケットに関わる必要なサービス上のやり取りも対象です。
本ポリシーでは、マーケティングサイト、コンソール、サポート対応、レンタル機器の4つの場面を区別します。マーケティングサイトは主に公開情報を提供し、コンソールはアカウントと注文を管理し、サポート対応は個別の依頼を処理し、レンタル機器はユーザーが利用する専有物理マシンを提供します。収集するデータの範囲と処理目的は、場面ごとに異なります。
2. 収集するデータの種類
基本的なアクセスデータには、リクエスト時刻、ページパス、ブラウザと端末の種類、言語設定、参照元ページ、ネットワークアドレス、安全分析用の技術ログなどが含まれる場合があります。これらはサイトの運用、異常なリクエストの検知、ページ利用状況の把握に使用し、サービスと無関係なセンシティブなプロファイルの作成には使用しません。
お客様が直接連絡したりコンソールを利用したりする場合、送信されたメールアドレス、問い合わせ内容、注文識別子、選択した機種とノード、レンタル期間、決済状況、発生時刻、再現手順、匿名化したログを扱うことがあります。マーケティングページや通常のメールで、秘密鍵、署名証明書のパスワード、アクセストークン、完全な決済情報を送信しないでください。
3. 処理の目的
必要なデータは、アカウントの作成と管理、注文の受付、専有物理マシンの提供、サービス状況の確認、継続利用の処理、利用前後の問い合わせへの対応、注文に直接関係する通知の提供に使用します。依頼の完了に必要な情報が不足している場合、該当する注文の特定や問題の再現ができないことがあります。
また、アカウントとインフラの安全確保、不正アクセスの防止、必要な記録義務の履行、紛争への対応、サイトのナビゲーションやヘルプ、サポート手順の改善のため、合理的な範囲で技術ログや連絡記録を扱います。処理するデータは、これらの明確な目的に必要な範囲に限ります。
4. 決済情報
OakVPSで利用できる支払い方法は、USDT-TRC20とVisa、Mastercard、Amex（Stripe経由）の2種類です。すべての金額はUSDで決済されます。実際に利用できる決済ゲートウェイと注文状況は、コンソールにリアルタイムで表示される情報が基準となります。
マーケティングサイトが完全なカード情報を受け取ったり、直接保存したりすることはありません。カード決済に必要な機密性の高い支払い情報は、該当する決済サービス提供者がその責任範囲で処理します。当社は、注文確認、会計記録、紛争対応のため、取引識別子、金額、通貨、決済状況、リスク判定結果を受け取る場合があります。
5. 機器とプロジェクトデータ
各レンタルには、仮想マシンではなく専有物理マシンが割り当てられます。機器にアップロードしたコード、リポジトリ認証情報、署名証明書、モデルファイル、データセット、ビルドキャッシュ、ログ、成果物はお客様のプロジェクトデータです。チームのルールに従ってアクセスを管理し、バックアップを計画し、必要なエクスポート先を記録してください。
レンタル期間中に必要な成果物のダウンロード、プロジェクトのバックアップ、機密データの消去を完了してください。レンタル機器を唯一のバックアップ先にしないでください。利用終了前に、コードリポジトリ、モデル、証明書、ログ、ビルド成果物が管理下のストレージへ移行済みであることを確認し、不要になったチーム権限を取り消してください。
6. データ共有とサービス提供者
サービスの提供、決済処理、必要な通知の送信、安全維持、障害調査、または法的義務の履行に必要な範囲でのみ、該当する責任を担うサービス提供者へ必要なデータを開示します。各サービス提供者がアクセスできるのは、委託された業務の遂行に必要なデータに限られ、無関係な目的で使用してはなりません。
OakVPSは、アカウント、注文、サポート、インフラ管理に必要なデータ処理を決定します。決済サービス提供者は各自の決済工程を担当し、ユーザーは専有物理マシンへアップロードしたプロジェクトデータ、アクセス権、バックアップ方針を管理します。法令に基づく有効な請求には、請求の根拠、範囲、必要性を確認したうえで対応します。
7. 保存と削除
データの保存期間は用途によって異なります。アカウントと注文に関連する情報は、サービス提供、会計確認、紛争対応、安全監査、必要な記録義務のために保存します。一時的な技術ログやサポート資料は、不要になった時点で社内手順に従い削除、集計、または匿名化します。
コンソールからチケットを送信するか、 support@oakvps.com宛てにメールを送信して、お客様に関するデータへのアクセス、訂正、削除を申請できます。不正な請求を防ぐため、アカウントまたは注文の帰属を確認できる情報の提供をお願いする場合がありますが、秘密鍵、署名証明書のパスワード、完全な決済情報の送付を求めることはありません。
8. 地域間処理とユーザーの選択
OakVPSは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部の5つの物理ノードを提供しています。ノードの選択は、プロジェクトデータの所在地域、チームのアクセス経路、適用される組織内ルール、協業者間のデータ転送方法に影響する場合があります。
注文前に、プロジェクトのデータ所在地要件、顧客との契約、チームメンバーの分布、アクセス条件に基づいてノードを選択してください。地域間処理、コードの所在地、ログの保存に特定の制限がある場合は、データをアップロードする前に社内評価を完了し、選択した機器には業務遂行に必要な内容だけを提供してください。
9. ポリシーの更新と連絡先
サービス手順、技術的措置、または適用される要件の変更に応じて、本ポリシーを更新することがあります。更新版は本ページにバージョン番号と発効日を表示します。処理範囲に重要な変更がある場合は、サイト上の適切な場所またはアカウントに関連するサービス経路でお知らせします。
プライバシーに関する質問、データへのアクセス、訂正、削除の申請は、 support@oakvps.com宛てに送信するか、コンソールにログインしてチケットを提出してください。処理範囲を確認して対応できるよう、問い合わせの種類、関連する注文識別子、必要な匿名化情報を記載してください。
本ポリシーの解釈には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律を適用します。本ポリシーに起因し、合理的な協議で解決できない紛争は、当該管轄区域内の管轄権を有する裁判所に付託するものとします。