1. 적용 범위
이 정책은 oakvps.com 방문, 요금제 및 지원 콘텐츠 열람, 공개된 채널을 통한 문의, OakVPS 클라우드 Mac 서비스 이용 중 이루어지는 데이터 처리에 적용됩니다. 또한 콘솔의 계정, 주문, 청구 및 지원 티켓과 관련된 필수 서비스 상호작용도 포함합니다.
이 정책은 마케팅 사이트, 콘솔, 지원 문의, 임대 장비의 네 가지 상황을 구분합니다. 마케팅 사이트는 주로 공개 정보를 제공하고, 콘솔은 계정과 주문을 관리하며, 지원 문의는 구체적인 요청을 처리합니다. 임대 장비는 사용자에게 제공되는 전용 물리 서버입니다. 상황에 따라 수집 데이터의 범위와 처리 목적은 서로 다릅니다.
2. 수집 데이터 유형
기본 방문 데이터에는 요청 시간, 페이지 경로, 브라우저 및 장비 유형, 언어 설정, 유입 페이지, 네트워크 주소와 보안 분석을 위한 기술 로그가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 사이트 운영, 비정상 요청 식별 및 페이지 이용 현황 파악에 사용되며, 서비스와 무관한 민감한 프로파일을 만드는 데 사용되지 않습니다.
사용자가 직접 문의하거나 콘솔을 이용할 때 제출한 이메일 주소, 문의 내용, 주문 식별자, 선택한 모델 및 노드, 임대 기간, 결제 상태, 발생 시각, 재현 절차와 비식별화된 로그를 처리할 수 있습니다. 마케팅 페이지나 일반 이메일로 개인 키, 서명 인증서 비밀번호, 액세스 토큰 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
3. 처리 목적
필요한 데이터는 계정 생성 및 관리, 주문 접수, 전용 물리 서버 제공, 서비스 상태 확인, 연장 처리, 구매 전·이용 중 문의 대응 및 주문과 직접 관련된 알림 제공에 사용됩니다. 요청을 완료하는 데 필요한 정보가 없으면 해당 주문을 찾거나 문제를 재현하지 못할 수 있습니다.
또한 합리적으로 필요한 범위에서 기술 로그와 문의 기록을 처리하여 계정 및 인프라 보안을 유지하고, 무단 액세스를 차단하며, 필요한 기록 의무를 이행하고, 분쟁을 처리하고, 사이트 탐색·도움말·지원 절차를 개선합니다. 처리 범위는 이러한 명확한 목적을 달성하는 데 필요한 데이터로 제한됩니다.
4. 결제 정보
OakVPS는 USDT-TRC20과 Visa, Mastercard, Amex(Stripe를 통해) 결제만 지원하며, 모든 금액은 USD로 결제됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이와 주문 상태는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용을 따릅니다.
마케팅 사이트는 전체 카드 결제 정보를 수신하거나 직접 저장하지 않습니다. 카드 결제에 필요한 민감한 결제 정보는 해당 결제 서비스 제공업체가 담당 범위에서 처리합니다. 주문 확인, 회계 기록 및 분쟁 처리를 위해 거래 식별자, 금액, 통화, 결제 상태와 위험 판단 결과를 받을 수 있습니다.
5. 장비 및 프로젝트 데이터
각 임대 서비스에는 가상 머신이 아닌 전용 물리 서버가 할당됩니다. 장비에 업로드한 코드, 저장소 인증 정보, 서명 인증서, 모델 파일, 데이터 세트, 빌드 캐시, 로그 및 빌드 결과물은 사용자의 프로젝트 데이터입니다. 팀 규정에 따라 액세스를 관리하고, 백업을 준비하며, 필요한 내보내기 위치를 기록해야 합니다.
임대 기간 내에 필요한 결과물 다운로드, 프로젝트 백업 및 민감한 데이터 삭제를 완료해야 합니다. 임대 장비를 유일한 백업 위치로 사용하지 마세요. 사용 종료 전 코드 저장소, 모델, 인증서, 로그 및 빌드 결과물이 관리 중인 저장소로 이전되었는지 확인하고, 더 이상 필요하지 않은 팀 권한을 철회해야 합니다.
6. 데이터 공유 및 서비스 제공업체
서비스 제공, 결제 처리, 필수 알림 발송, 보안 유지, 장애 조사 또는 법적 의무 이행에 필요한 범위에서만 해당 업무를 맡은 서비스 제공업체에 필요한 데이터를 공개합니다. 각 서비스 제공업체는 위탁받은 업무를 완료하는 데 필요한 데이터에만 접근해야 하며, 이를 무관한 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
OakVPS는 계정, 주문, 지원 및 인프라 관리에 필요한 데이터 처리 활동을 결정합니다. 결제 서비스 제공업체는 결제 과정에 대한 책임을 지며, 사용자는 전용 물리 서버에 업로드한 프로젝트 데이터, 액세스 권한 및 백업 정책을 관리합니다. 법적 근거가 있고 유효한 요청은 요청의 근거, 범위 및 필요성을 확인한 후 처리합니다.
7. 보관 및 삭제
데이터 보관 기간은 사용 목적에 따라 달라집니다. 계정 및 주문 관련 정보는 서비스 제공, 회계 확인, 분쟁 처리, 보안 감사 및 필요한 기록 요건에 따라 보관합니다. 임시 기술 로그와 지원 자료는 더 이상 필요하지 않게 되면 내부 절차에 따라 삭제, 통합 또는 비식별화합니다.
콘솔에서 티켓을 제출하거나 다음 주소로 이메일을 보내 support@oakvps.com관련 데이터의 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 무단 요청을 방지하기 위해 계정 또는 주문의 소유 관계를 확인할 수 있는 정보를 요청할 수 있지만, 개인 키, 서명 인증서 비밀번호 또는 전체 결제 정보를 보내도록 요구하지는 않습니다.
8. 지역 간 처리 및 사용자 선택
OakVPS는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 및 미국 서부의 5개 물리 노드를 제공합니다. 노드 선택은 프로젝트 데이터가 위치하는 지역, 팀의 액세스 경로, 적용되는 조직 내부 규정 및 사용자와 협업자 간 데이터 전송 방식에 영향을 줄 수 있습니다.
주문 전에 프로젝트의 데이터 위치 요건, 고객 계약, 팀 구성원의 분포 및 액세스 조건에 따라 노드를 선택해야 합니다. 프로젝트에 지역 간 처리, 코드 위치 또는 로그 보관에 관한 제한이 있다면 데이터를 업로드하기 전에 내부 검토를 완료하고, 선택한 장비에는 작업 수행에 필요한 내용만 제공하세요.
9. 정책 업데이트 및 문의
서비스 절차, 기술적 조치 또는 적용 요건의 변경에 따라 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 이 페이지에 버전 번호와 시행일로 표시됩니다. 처리 범위에 중요한 변경이 있을 때는 사이트의 적절한 위치 또는 계정 관련 서비스 채널을 통해 안내합니다.
개인정보 관련 문의와 데이터 열람·정정·삭제 요청은 다음 주소로 보낼 수 있습니다: support@oakvps.com또는 콘솔에 로그인하여 티켓을 제출할 수 있습니다. 요청 유형, 관련 주문 식별자와 필요한 비식별화 설명을 제공해 주시면 요청 범위를 확인하고 처리하는 데 도움이 됩니다.
이 정책의 해석에는 플랫폼 운영 주체가 위치한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 이 정책으로 발생하며 합리적인 소통으로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기해야 합니다.