1. Область применения
Эта политика применяется к обработке данных при посещении oakvps.com, просмотре тарифов и материалов поддержки, обращении к нам по опубликованным каналам и использовании облачного Mac OakVPS. Она также охватывает необходимые взаимодействия с аккаунтом, заказами, счетами и заявками в поддержку в консоли.
Политика различает четыре сценария: маркетинговый сайт, консоль, обращения в поддержку и арендованные устройства. На сайте размещается общедоступная информация; консоль используется для управления аккаунтом и заказами; поддержка обрабатывает конкретные запросы; арендованное устройство — это выделенный физический сервер, предоставленный пользователю. Объём данных и цели обработки зависят от сценария.
2. Категории собираемых данных
Базовые данные о посещении могут включать время запроса, путь страницы, тип браузера и устройства, языковые настройки, страницу-источник, сетевой адрес и технические журналы для анализа безопасности. Эти сведения нужны для работы сайта, выявления подозрительных запросов и понимания использования страниц, но не для создания чувствительных профилей, не связанных с услугой.
Когда вы обращаетесь к нам или используете консоль, мы можем обрабатывать указанный вами адрес электронной почты, описание вопроса, идентификатор заказа, выбранную модель и узел, срок аренды, статус платежа, время возникновения проблемы, шаги для её воспроизведения и обезличенные журналы. Не отправляйте через маркетинговый сайт или обычную почту закрытые ключи, пароли к сертификатам подписи, токены доступа или полные платёжные реквизиты.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем необходимые данные для создания и управления аккаунтами, приёма заказов, предоставления выделенных физических серверов, подтверждения статуса услуги, продления аренды, ответа на вопросы до и во время использования услуги, а также отправки уведомлений, напрямую связанных с заказом. Без информации, необходимой для выполнения запроса, мы можем не найти нужный заказ или не воспроизвести проблему.
В разумных пределах мы также обрабатываем технические журналы и переписку для защиты аккаунтов и инфраструктуры, предотвращения несанкционированного доступа, ведения необходимых записей, разрешения споров и улучшения навигации сайта, справочных материалов и процессов поддержки. Объём обработки ограничен данными, необходимыми для этих чётко определённых целей.
4. Платёжная информация
OakVPS поддерживает только USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe; все платежи проводятся в USD. Актуальные платёжные шлюзы и статус заказа отображаются в консоли в режиме реального времени.
Маркетинговый сайт не получает и не хранит полные данные карты. Конфиденциальную платёжную информацию, необходимую для оплаты картой, обрабатывает соответствующий поставщик платёжных услуг в пределах своей ответственности. Мы можем получать идентификатор транзакции, сумму, валюту, статус платежа и результат оценки риска для сверки заказа, бухгалтерского учёта и разрешения споров.
5. Данные устройств и проектов
Каждая аренда включает выделенный физический сервер, а не виртуальную машину. Загруженные на устройство код, учётные данные репозиториев, сертификаты подписи, файлы моделей, наборы данных, кэш сборки, журналы и артефакты являются данными вашего проекта. Вы должны контролировать доступ к ним по правилам команды, организовать резервное копирование и фиксировать необходимые места экспорта.
В течение срока аренды скачайте необходимые артефакты, создайте резервные копии проекта и удалите конфиденциальные данные. Не используйте арендованное устройство как единственное место резервного хранения. Перед завершением работы убедитесь, что код, модели, сертификаты, журналы и артефакты сборки перенесены в хранилище под вашим контролем, а ненужные права участников команды отозваны.
6. Передача данных и поставщики услуг
Мы раскрываем необходимые данные поставщикам услуг, выполняющим соответствующие обязанности, только в объёме, необходимом для предоставления услуг, обработки платежей, отправки обязательных уведомлений, обеспечения безопасности, устранения неисправностей или выполнения юридических обязанностей. Каждый поставщик должен получать доступ только к данным, необходимым для порученной задачи, и не использовать их для посторонних целей.
OakVPS определяет необходимые процессы обработки данных для управления аккаунтами, заказами, поддержкой и инфраструктурой; поставщики платёжных услуг отвечают за свои платёжные операции; пользователь отвечает за данные проекта, загруженные на выделенный физический сервер, права доступа и резервное копирование. Обоснованные и действительные запросы, поданные в установленном порядке, обрабатываются после проверки их оснований, объёма и необходимости.
7. Хранение и удаление
Срок хранения зависит от назначения данных. Сведения, связанные с аккаунтом и заказами, хранятся в соответствии с требованиями предоставления услуг, сверки платежей, разрешения споров, аудита безопасности и ведения необходимых записей. Временные технические журналы и материалы поддержки удаляются, агрегируются или обезличиваются по внутренним процедурам, когда они больше не нужны.
Вы можете подать заявку через консоль или написать на support@oakvps.comдля запроса доступа к связанным с вами данным, их исправления или удаления. Для защиты от несанкционированных запросов мы можем попросить сведения, достаточные для проверки принадлежности аккаунта или заказа, но не потребуем отправлять закрытые ключи, пароли к сертификатам подписи или полные платёжные реквизиты.
8. Регионы обработки и выбор пользователя
OakVPS предоставляет пять физических узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и запад США. Выбор узла может влиять на регион хранения данных проекта, маршруты доступа команды, применимые внутренние правила организации и передачу данных между вами и сотрудниками, с которыми вы работаете.
Перед оформлением заказа выберите узел с учётом требований проекта к местонахождению данных, договоров с клиентами, распределения команды и условий доступа. Если для проекта действуют особые ограничения на обработку в разных регионах, размещение кода или хранение журналов, проведите внутреннюю оценку до загрузки данных и передавайте на выбранное устройство только необходимое для выполнения задачи.
9. Обновления политики и контакты
Мы можем обновлять эту политику из-за изменений в процессах обслуживания, технических мерах или применимых требованиях. Обновлённая версия с номером и датой вступления в силу публикуется на этой странице. При существенных изменениях в объёме обработки мы разместим уведомление в подходящем разделе сайта или направим его через сервисный канал, связанный с аккаунтом.
Вопросы о конфиденциальности, запросы доступа к данным, их исправления или удаления можно отправить на support@oakvps.comлибо подать заявку через консоль. Укажите тип вопроса, идентификатор соответствующего заказа и необходимые сведения в обезличенном виде, чтобы мы могли определить объём запроса и обработать его.
Толкование этой политики регулируется законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, возникающие из этой политики и не урегулированные разумным взаимодействием, подлежат рассмотрению компетентным судом в этой юрисдикции.