1. 适用范围
本政策适用于您访问 oakvps.com、浏览方案与支持内容、通过公布渠道联系我们，以及使用 OakVPS 云端 Mac 服务时发生的数据处理活动。它同时覆盖与控制台中的账户、订单、账单和支持工单相关的必要服务交互。
本政策区分营销站、控制台、支持沟通和租用设备四类场景。营销站主要提供公开信息；控制台用于账户与订单管理；支持沟通用于处理具体请求；租用设备则是交付给用户使用的独享物理机。不同场景收集的数据范围和处理目的并不相同。
2. 收集的数据类别
基础访问数据可能包括请求时间、页面路径、浏览器与设备类型、语言设置、来源页面、网络地址以及用于安全分析的技术日志。这些信息用于维持站点运行、识别异常请求和理解页面使用情况，不用于建立与服务无关的敏感画像。
当您主动联系我们或使用控制台时，我们可能处理您提交的邮箱地址、问题描述、订单标识、所选机型与节点、租用周期、支付状态、发生时间、复现步骤和脱敏日志。请勿通过营销页面或普通邮件发送私钥、签名证书密码、访问令牌或完整付款凭据。
3. 处理目的
我们处理必要数据，用于创建和管理账户、接受订单、交付独享物理机、确认服务状态、处理续用、响应售前与在用咨询，并向用户提供与订单直接相关的通知。若缺少完成请求所必需的信息，我们可能无法定位对应订单或复现问题。
我们也会在合理范围内处理技术日志和沟通记录，以维护账户与基础设施安全、阻止未经授权的访问、履行必要记录义务、处理争议，并改进站点导航、帮助内容和支持流程。处理范围以完成这些明确目的所需的数据为限。
4. 支付信息
OakVPS 仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa、Mastercard、Amex（经 Stripe）两类付款路径，所有款项均以 USD 结算。实际可用的支付网关和订单状态以控制台实时返回为准。
营销站不接收或直接保存完整卡片凭据。卡片支付所需的敏感付款信息由相应支付服务提供方在其职责范围内处理；我们可能接收交易标识、金额、币种、付款状态和风险判断结果，以完成订单核对、账务记录与争议处理。
5. 设备与项目数据
每笔租用对应独享物理机，而非虚拟机。您上传到设备的代码、仓库凭据、签名证书、模型文件、数据集、构建缓存、日志和产物属于您的项目数据，您应根据团队规则控制访问、安排备份并记录必要的导出位置。
您应在租期内完成所需的产物下载、项目备份和敏感数据清理。不要把租用设备作为唯一备份位置；在结束使用前，应确认代码仓库、模型、证书、日志和构建产物已经转移到您控制的存储位置，并撤销不再需要的团队权限。
6. 数据共享与服务提供方
我们仅在提供服务、处理付款、发送必要通知、维护安全、排查故障或履行法律义务所需的范围内，向承担相应职责的服务提供方披露必要数据。不同服务提供方仅应接触完成其受托任务所需的数据，不应将这些数据用于无关目的。
OakVPS 负责确定账户、订单、支持和基础设施管理所需的数据处理活动；支付服务提供方负责其支付环节；用户负责自己上传到独享物理机的项目数据、访问权限和备份策略。依法提出且有效的请求，会在确认请求基础、范围和必要性后处理。
7. 保留与删除
数据保留期限取决于其用途。账户与订单关联信息会按照服务交付、账务核对、争议处理、安全审计和必要记录要求保留；临时技术日志和支持材料在不再需要时会按照内部流程删除、汇总或去标识化。
您可以通过控制台提交工单，或发送邮件至 support@oakvps.com，申请访问、更正或删除与您相关的数据。为防止未经授权的请求，我们可能要求提供足以核对账户或订单归属的信息，但不会要求您发送私钥、签名证书密码或完整付款凭据。
8. 跨区域与用户选择
OakVPS 提供新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港和美国西部五个物理节点。选择节点可能影响项目数据所在区域、团队访问路径、适用的组织内部规则，以及您与协作者之间的数据传输安排。
下单前，您应根据项目的数据位置要求、客户合同、团队成员分布和访问条件选择节点。若项目对跨区域处理、代码位置或日志保存有特定限制，应在上传数据前完成内部评估，并只向所选设备提供完成任务所必需的内容。
9. 政策更新与联系
我们可能因服务流程、技术措施或适用要求变化而更新本政策。更新后的版本会在本页展示版本号和生效日期；涉及处理范围的重要变化时，我们会通过站内适当位置或与账户相关的服务渠道提供提示。
隐私问题、数据访问、更正或删除请求可发送至 support@oakvps.com，也可以登录控制台提交工单。请提供问题类型、相关订单标识和必要的脱敏说明，以便我们确认请求范围并进行处理。
本政策的解释适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。因本政策产生且无法通过合理沟通解决的争议，应提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。